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Emotion

Le Social listening : fascinant et effrayant !

Cet excellent article "l’ère du client est proclamée sur les réseaux sociaux !" publié en mars 2017 par Kriisiis peut donner le vertige ! Le social listening devient incontournable pour un marketing réussi d’un lancement produit ou pour la surveillance de la réputation d’une marque.

Mais les outils réalisant du social listening vont surtout révéler les émotions des clients (ou prospects) vis à vis d’un produit ou d’une marque. Cette mine d’informations obtenues sur le comportement pourrait être mal interprétée par les internautes, l’effet « Big Brother »qui en découle est plutôt mal ressenti.

Finalement, les internautes doivent comprendre que les marques ne cherchent pas à les traquer sur internet , mais plutôt à comprendre leur comportement en vue d’améliorer leurs produits et l’expérience client.

C’est du gagnant-gagnant !

Social media

Un RSEE (Réseau Social Européen d'Envergure) verra-t-il le jour ?

Social mediaJ'en ai rêvé ! Mon rêve sera-t-il prémonitoire ?

Rien de sûr ! Mais c'était sympa d'avoir le choix, Facebook ou Twitter n'étaient pas seuls... Je voyais un nouveau portail personnalisable où tous les services connus (reseau social, partage de vidéo, microbloging, messagerie instantanée...) étaient proposés avec évidemment un seul profil !! Ni plus ni moins qu'un rêve de gamin pour un quinqua comme moi, ceci dit j'ai envie d'y consacrer du temps... 

On dit que le rêve est une fenêtre sur l'avenir ! Alors qui sait  ? En attendant ma vision prend cette forme : Projet RSEEprojet-rsee.pdf

 

Ecommerce

Le ClientBot, nouvel eldorado pour l’E-commerce des années 2020 ?

EcommerceL’arrivée des bots (chatbot...) aident largement les e-commerçants à améliorer leur expérience client et ainsi à améliorer fortement leur taux de conversion. Grâce au Bigdata et à l’IA, ils deviennent de plus en plus performants dans les conversations homme-machine et dans la filature des prospects…
Plus ils évolueront, plus les clients risquent de se sentir « traqués » par des machines et vont finir par se « braquer ». Trop de bot tue le bot ! L’idée serait de favoriser les conversations « bot-bot » pour éviter d’en arriver à ce stade. Autrement dit le client se ferait représenter par un bot (ClientBot) qui discutera avec les bots des marques du besoin et de l’offre correspondante. Le client n’aura plus qu’à discuter avec son clientbot de la shortlist et à lui ordonner l’achat !
Un gain de temps énorme pour le client qui bénéficiera de l’IA pour le soulager du premier stade de la recherche, le clientbot pourrait même favoriser la production locale et les produits les plus écologiques. Une révolution dans l'e-commerce !

 

 

Peugeot 333637 1920

Une meilleur visibilité pour les garages auto ?

Peugeot 333637 1920Attristé d’entendre sur une aire d’autoroute une conversation entre deux mécaniciens qui relataient les difficultés d’un petit garage Peugeot pour trouver un repreneur.
Ce serait dommage qu’il ferme définitivement !
Augmenter la visibilité des agents Peugeot sur les réseaux sociaux pourrait peut-être les aider car ils n’ont pas tous les moyens de se faire de la pub.
On pourrait imaginer par exemple une page facebook, un compte twitter par agent et le tout aidé par le marketing de Peugeot. Le site Peugeot.fr peut même y contribuer en leur réservant un espace publicitaire !

 

Manif

Où sont ceux qui sont pour ?

ManifLa manif, une bonne vieille méthode qui ne montre que ceux qui sont contre. Où sont ceux qui sont pour ?
Dommage de ne pas utiliser la consultation en ligne ! Une plateforme de consultation en ligne des 47 millions d'électeurs pourrait faire apparaître la majorité silencieuse (ceux qui sont pour), ils devraient être largement plus que ceux que l'on voit manifester !

Chez moi door 1835474 1920

A cause des réseaux sociaux, le "chez-moi" devient complexe, à la fois réel et virtuel !

Chez moi door 1835474 1920Mon chez-moi a de nouvelles pièces « numériques » que l’on pourrait associer aux espaces personnels, un par profil (Facebook, Google,Instagram…), donc autant de pièces numériques que de réseaux sociaux utilisés ! Heureusement que le Fisc ne tient pas compte de ces pièces virtuelles dans le calcul des impôts locaux, sinon ce serait très ennuyeux… Le chez-moi devient à la fois virtuel et réel, cela peut devenir stressant d’avoir beaucoup de pièces virtuelles à gérer avec autant de profils (donc de clés) pour y accéder. Un profil unique ouvrant toutes les pièces numériques serait une solution intéressante à généraliser pour améliorer l’expérience utilisateur. Après tout, la résidence principale n’a souvent qu’une clé unique dans le monde réel, celle de la porte d’entrée !

Piratage d'Instagram ! Grave mais pas mortel...

Côté "Socialmedia", on ne peut pas dire que ce soit une bonne nouvelle ! Cette faille de sécurité est grave mais pas mortelle pour Instagram qui s'en remettra. Ce genre de faille arrive ou arrivera occasionnellement sur tous les réseaux sociaux , il faut apprendre à vivre avec et ne jamais mettre sur les réseaux des données "trop sensibles" qui pourraient porter un grave préjudice...

A l'image d'un cambriolage classique, cette faille correspond à un viol du domicile virtuel ! On peut s'en remettre...

Social media

Pourquoi pas un Airbus des réseaux sociaux ?

Social mediaConcurrencer les géants américains tels que Facebook, Google, Twitter semble utopique ! Et pourtant ? Prenons l’exemple de Boeing, seul Airbus est en mesure de le concurrencer efficacement. Pourquoi ne pas utiliser la même stratégie qu'Airbus, c'est à dire mettre en place un consortium européen ! Certainement plus facile à dire qu'à faire car il faudra une réelle volonté politique européenne pour y arriver, cela avait été le cas avec Airbus dans les années quatre-vingt... Alors à quand l’Airbus des réseaux sociaux ?

Macron

Etre dans l'opposition LR ne m'empêche pas de souhaiter ardemment la réussite de Macron !

MacronEmmanuel Macron doit réussir à redresser le moral des Français, sinon c’est donner la victoire aux extrêmes (comme le FN) lors de la prochaine présidentielle. Cette baisse rapide dans les sondages de la popularité du président est vraiment préoccupante, du jamais vu ! Sa personnalité n’est pas forcément en cause, c’est plutôt la façon de faire de la politique qui doit évoluer, le temps est venu de changer de logiciel ! Les 47 millions d’électeurs français ne sont pas insensibles, ni réfractaires aux réformes structurelles nécessaires à la compétitivité du pays, les consulter avant de vouloir appliquer ce genre de réforme peut donner des résultats encourageants. Grâce à la technologie numérique, ces consultations de masse sont désormais envisageables avec l’aide de tableaux de bord simplifiés du pays pour aider à la compréhension.

C’est possible et fortement souhaitable de changer de logiciel politique !

 

Social media

Les 100 réseaux sociaux les plus populaires en 2017

Social mediaQui aurait cru qu'il y en avait autant ? Et encore ce sont les plus populaires d'après cette liste ! En 2014, une quinzaine avait dépassé les 100 millions d'utilisateurs dont la moité était asiatique. Pas d'évolution en 2017, L'Asie et les USA se partagent toujours le gâteau... Où est l'Europe qui disposent pourtant de plus de 500 millions d'habitants ?

 

Pecresse

Soyons libres avec Valérie Pécresse !

PecresseSe détourner de la politique, c’est de détourner de l’avenir de la France ! J’ai choisi de soutenir Valérie Pécresse pour sa vision de la #refondation de la Droite ! Je reste toujours un Centriste (centre-droit) et par conséquent un Républicain « modéré » dans l’âme.  Rassembler pour gagner ne se fera pas en épousant la ligne rétrograde du repli sur soi de l’extrême droite… Alors soyons libres pour se forger un meilleur avenir avecValérie !

Social media

Les grandes marques ayant une forte audience sur le WEB pourraient en faire profiter les plus petites !

Social mediaAujourd’hui, il n’est pas évident de pouvoir toucher beaucoup d’internautes sans avoir un budget marketing conséquent, les majors américaines du numérique ont verrouillé l’accès à la masse des internautes qu’elles savent gérer efficacement par l’intermédiaire des réseaux sociaux ou des moteurs de recherche. Mais c’est aussi grâce à cela qu’elles vivent, on ne peut pas leur reprocher leur réussite !

Alors pourquoi pas une nouvelle forme de canal marketing ? Rien n’est impossible !

Marketplace FB

Facebook lance sa "Marketplace" !

Marketplace FBCette marketplace C2C (de particuliers à particuliers) va frapper un grand coup ! L'idée de coupler le plus grand réseau social à une marketplace est redoutable car des dizaines de millions de membres sont déjà présents , (pas moins de 30 millions en France), pas besoin d'aller les chercher ! Reste que les fonctionnalités de cette marketplace ne sont pas encore complètes (pas de moyens de paiement, pas de logistique pour la livraison). Mais elles viendront un jour !
C'est un futur concurrent géant au "Le Bon Coin" qui est prévenu et pourrait réagir en rajoutant à sa marketplace des fonctionnalités "social media" !

 

Lepetitconseilentreparticuliers

Quid de la plateforme "le petit conseil entre particuliers" ?

LepetitconseilentreparticuliersUn démarrage pas évident en fin 2016 !

Je m'y attendais, la plateforme n'a pas été simple à configurer, je détournais l'utilisation d'une marketplace typée C2C pour mieux coller à la principale fonctionalité de la plateforme, celle de pouvoir verser une récompense ! Le processus est quand même différent d'un achat classique...

L'idéal aurait été de pouvoir créer une plateforme purement adaptée à cet usage, mais financièrement ce n'était pas envisageable sans avoir pu au préalable démontrer le potentiel.

L'idée d'utiliser une des premières marketplaces disponibles en mode SAAS a été un bon plan pour tester le plus rapidement possible mon concept...

 

L'expérience des 6 premiers mois de fonctionnement de la plateforme est riche d'enseignement !

Le marché est-il mature ? Pas du tout, il faudra du temps... Je m'y attendais aussi !

Mais mon choix s'est plutôt porté sur une plateforme expérimentale plutôt qu'une étude de marché poussée...

En offrant le maximum de services gratuits , les grandes multinationales du numérique ont habitué les internautes à consommer gratuitement, il n'est pas simple de changer leurs habitudes.  L'adoption du principe de la récompense dans le domaine du conseil entre particuliers n'est pas d'actualité, pas de rejet, mais aussi pas d'engouement.

Ce type de projet développe la persévérance, le choix des priorités et aussi la créativité à l'image de ce que l'on trouve dans une startup, c'est ce que je voulais finalement.

 

 

Refonder mon blog perso en un blog "perso et pro" !

BlogAlors pourquoi ? Il faut vivre avec son temps et toujours bousculer un peu les codes pour innover ! A l'heure des réseaux sociaux, il devient primordial de maitriser sa com qu'elle soit professionnelle ou même personnelle, la réputation est en jeu et la frontière entre le personnel et professionnel devient de plus en plus flou...C'est pourquoi mon idée est de regrouper les publications en un seul blog contenant deux catégories (pro et perso) pour faciliter la lisibilité. De même pour les pages pro et perso, elles peuvent cohabiter tout en étant catégorisées pour bien les différencier, ce sera le cas dans les menus de ce blog refondé. L'e-réputation est venue avec le WEB et surtout avec les réseaux sociaux qu'ils soient de type professionnel ou pas, il vaut mieux essayer de la maitriser que de la fuir !

 

 

Hemicycle

Renouveler les outils pour faire de la politique ?

HemicycleLe même refrain depuis plusieurs années ! On rogne sur le train de vie de l'Etat sans vraiment toucher à la sécu et aux collectivités locales de peur de provoquer le mécontentement de la population ! 
On aurait pu croire à un réel changement avec l'arrivée de Macron mais finalement il n'y aura pas de coup de rabot global dans les dépenses selon sa volonté.
A croire que le renouvellement de la classe politique entamé par "En marche" ne suffit pas pour lancer des réformes ambitieuses capables de nous faire rattraper les Allemands ! 
Si ce renouvellement de la classe politique ne suffit pas, il nous reste le renouvèlement des outils pour faire de la politique !

Un nouveau gouvernement "normal" !

Le nouveau gouvernement n’a pas dissous Les Républicains et l'UDI ! La montagne a accouché d’une marmotte dans un léger frémissement ! Il est où le glissement de terrain tant annoncé par les médias et devant faire disparaître LR et l'UDI ?

Deux ou trois personnalités de droite débauchées ne remettent pas en cause la capacité de LR-UDI à exister et à gagner les législatives !

Beaucoup de bruit pour pas grand-chose !

Le plus grand hold-up électoral du siècle a eu lieu !

Le plus grand hold-up électoral du siècle a eu lieu ! Qui croyait en Emmanuel Macron il y a tout juste 6 mois ? Jamais élu, même le plus petit mandat ! Un débutant mais quel débutant !

Il a su s’entourer et disposer d’un bon réseau qu’il lui a permis d’avoir les moyens en temps utile, mais il fallait démontrer un potentiel hors du commun pour susciter la confiance, il l’a fait en étant ministre de l’économie et en montrant un culot monstre !

Une exception qui confirme la règle, il a bénéficié d’un concours de circonstances avec l’affaiblissement du PS et des Républicains, les deux plus gros partis historiques.

D’un côté François Hollande l’a bien propulsé, sa marque d’affection lors de la commémoration du 8 mai montre une complicité masquée mais qui devait bien exister malgré tout !  

Mais maintenant, le plus dur reste à faire ! C’est l’exercice du pourvoir et il n’aura pas forcement de période de grâce, sa victoire n’a pas été aussi massive qu’annoncée car il est difficile d’estimer précisément le pourcentage des électeurs ayant avant tout voulu faire barrage au FN.

Désormais, il est seul par la fonction de président mais aussi par son culot monstre.

Le plus dur reste à faire !

Que de belles idées lors de ce grand débat ! Et comment les appliquer ?

Avoir des idées, c'est bien ! Mais encore faut-il pouvoir les appliquer avec une majorité présidentielle suffisamment stable et pérenne !

Sinon, c'est du pipeau ! Sans véritable majorité présidentielle, le président ne pourra appliquer son programme et sera réduit au rôle d'observateur.

Aujourd'hui, il faut un parti politique fort et solide pour constituer le socle de cette fameuse majorité, seul le parti LR peut le faire, il n'a pas trop subi de dommages occasionnés par cette présidentielle contrairement au PS.